服务器端

一、问：节目制作工具为什么在连接服务器的时候提示“连接被拒绝”？

    答：按照一下步骤处理

    1.首先检查流媒体服务器有没有正常启动。

    2.检查连接服务器时，服务器的地址、用户名和密码有没有正确输入。

 

客户端

一、问：客户端图像不能正常显示，如何解决？

    答：如下步骤进行解决：

    1.下载安装葵花编码解码包。

    2.安装DirectX9.0、MediaPlayer9.0和RealOne Player。

    3.更新客户端显卡的最新驱动程序。

 

二、问：客户端图像为绿屏不能正常显示，如何解决？

    答：1. 更新客户端程序。

    2.观看WM9解码格式时播放器绿屏（绿色为主）现象，原因是解码器wmvdmod.dll 9.0 版本容易出现绿屏，将该解码器升级到10.0即可解决该问题。

 

三、问：为什么打开点播节目页面后提示 “您没有接收此节目的权限”？

    答： 1. 可能是用户没有注册，或者是连接服务器超时，请注册或者重新登陆服务器。

         2. 可能是您的权限不能收看此节目，请向系统管理员咨询。